Retours & Remboursements
14 jours pour changer d'avis — sans justification
Comment retourner votre vélo ?
1
Contactez-nous
Envoyez un email à contact@bikzap.com avec votre numéro de commande et la mention "Demande de retour". Délai maximum : 14 jours après réception.
2
Recevez les instructions
Notre équipe vous envoie sous 24 h les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
3
Renvoyez le vélo
Emballez soigneusement le vélo dans son emballage d'origine. Il doit être en parfait état, non utilisé en dehors d'un essai raisonnable.
4
Remboursement
Dès réception et vérification du vélo, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours sur votre moyen de paiement initial.
📋 Conditions de retour
• Délai : 14 jours calendaires après réception • État : parfait état, emballage d'origine • Utilisation : essai raisonnable uniquement • Frais de retour : à la charge du client • Exception : frais offerts si défaut ou erreur BikZap
💶 Remboursement
• Délai : 14 jours après réception du retour • Mode : sur le moyen de paiement initial • Montant : prix du produit + frais de livraison initiaux • Pas de déduction sauf dégradation constatée
Pour toute demande de retour : contact@bikzap.com
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